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不打烊實錄:蘇寧“鄉村跑男”零下30℃東北雪原送電視

發布時間:2020-01-22 17:44:14  來源:互聯網    背景:

  過年了,黑龍江哈爾濱市依蘭縣蘇寧物流縣鎮服務中心負責人劉曉彤,在網點門前貼上了春聯和福字,網點頓時多了些春節的喜慶氛圍。

  “跟在家里過節一樣的。”她說。

  這是她在網點過的第四個春節,“我們都習慣了。”

  車壞在了半道

  作為當地人,劉曉彤習慣的事情還有很多,比如大雪、嚴寒。

  黑龍江的大雪,在很多人想象中美麗、浪漫,但對于當地的物流快遞來說,卻是麻煩、危險。

  劉曉彤清晰記得,2020年的第一場大雪在1月3日,那天日間氣溫達零下20多度,雪沒過了小腿。

  3日早上九點,送貨師傅劉佳寶駕車裝上了一臺電視,朝依蘭縣達連河鎮二道河子林場方向開去。這種天氣出車,有點危險。

  不過,在任何情況下,24小時的縣鎮送裝時效是要保證的。

  通往林場的是鄉村土路,因為清理不及時,夜間的雪和著泥,在中午時融化,又在下午再次結冰,反復幾次,結成了令司機們聞之喪膽的“雪殼子”。

  越接近林場,雪積得越高,到最后幾乎是車頭推著雪走,緩慢而滯重,忽然“卡崩”一聲,前保險杠斷了,與此同時,大燈全壞。等劉佳寶清理開雪殼子,打算繼續前進時,卻發現因為下車操作時間過長,車已經凍上,沒法再開。

  離客戶家還有接近10公里,劉佳寶決定:背著電視走過去。

劉佳寶的車被凍住

  依蘭縣城面積不大,但覆蓋的鄉鎮不少,幾乎都有土路,或遠或近都得背著貨步行一段,因此劉佳寶的裝備很齊全。

  套上過膝蓋的棉褲,戴上護耳帽和手套,用車上常備的麻繩綁好電視,背在背上,劉佳寶出發了。

  兩個小時后,他終于趕到了客戶家,裝好電視后又原路返回。

  此時的劉佳寶完全忽略了一件事,因為戶外溫度過低,手機已自動關機。

  此時30公里外的縣城,網點負責人劉曉彤焦急地撥打劉佳寶的手機,都是“對方已關機”的提示。

  大雪天5個小時的失聯?

  劉曉彤不敢往下想,她趕緊找了輛車,順著劉佳寶的路線,沿途找人。

  幸虧劉曉彤帶人及時趕到,把困在雪原上的劉佳寶接上車,脫下帽子手套檢查手指鼻子,確定人沒事,才松了一口氣。

  等叫拖車把凍住的車拖回修理站,已經是晚上8點過,天全都黑透了。

  四年翻四番

  在哈爾濱市依蘭縣,從11月到次年3月,四個月都在下雪,最低溫度近零下30度。

  車被凍住、被“雪殼子”撞傷等屢見不鮮,車輛維修保養,成本不菲。車內空調17度,里外40多度溫差,玻璃瓶子、易拉罐、洗手液炸裂,防不勝防,盡管是天災,也需要賠付。

  雙十一、雙十二、春節,都在冬天。這些重要節點,一個比一個冷。

  24小時縣鎮送裝,在依蘭縣其實只有不到9小時工作時間。地廣人稀,路途也遠。

  “服務范圍一半在縣城一半在鄉鎮,最遠的鄉開車要兩個小時。”劉曉彤這么講述工作量,“24小時內必須送裝,都是當地人心心念念買的東西,得按時交付呀!”

  在劉曉彤來看,是按時交付,才讓蘇寧物流在當地鄉鎮獲得了極好的口碑,從而反哺了總量。

  “四年,翻了四番。”4年前,劉曉彤接受依蘭網點時每天送貨只有10來件,現在,每天平均有70至80件,“這個提升很讓人欣慰”。

  東北大地的最美景觀

  2020年是蘇寧物流的第八個春節不打烊,也是依蘭網點春節無休的第四年。

  按照訂單的預估,今年的年三十和初一,還有67件貨要送,快遞員們會在團年飯之前,把那些年貨送到用戶家里。

  這幾天,他們敲開門的第一句話,不是“你好”,而是“新年快樂”。

  劉曉彤更像家里的大總管。早在1月中旬,她已細心調配好值班同事、配備分貨幫手、確保汽車的防凍裝配到位,把快遞員的保暖裝備,置辦得更齊整一些,近兩天還專門購置了N95級別的口罩……

  這幾年,每當新年的鐘聲響起,家家守歲爆竹齊鳴,大年初一的分撥車也要到了。

  茫茫白雪中,黃色的蘇寧物流車,紅色的年貨,相互交映,成為這個春節東北大地上最美的景觀。

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